Article 1 : CHAMP D’APPLICATION

ODYZ exploite le site www.odyz.net lequel est spécialisé dans la vente de doudous et accessoires pour bébés. Les présentes conditions générales contractuelles s’appliquent à toute visite du présent site par tout utilisateur, le simple accès au site valant acceptation desdites conditions générales s’agissant de l’utilisation du site, ainsi qu’à toute convention conclue sur ledit site.

Les présentes conditions générales contractuelles sont à la disposition de l’utilisateur, à tout moment, sur le site www.odyz.net où elles sont directement consultables et peuvent également être communiquées sur simple demande. Elles constituent le socle unique de la négociation commerciale et prévalent sur les conditions générales contractuelles du cocontractant.

ODYZ est libre de modifier ses conditions générales contractuelles à tout moment. Il est donc conseillé à tout utilisateur de se référer régulièrement à la dernière version des conditions générales. En cas de modification, les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la visite du site par l’utilisateur ou au jour de la conclusion du contrat.

Article 2 : FORMATION DU CONTRAT

Les produits proposés sur le site www.odyz.net font l'objet d'un descriptif détaillé mentionnant leurs caractéristiques essentielles et permettant à tout utilisateur de choisir un produit adapté à ses besoins. En outre, ODYZ met à la disposition de tout utilisateur un standard téléphonique permettant, en cas de besoin, d’obtenir des informations complémentaires sur ses produits : 06.84.79.54.55.

Les produits sont conformes aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes. Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel. Les couleurs peuvent présenter de légères différences avec la réalité suivant la résolution des écrans d’ordinateur, tablettes, smartphone, etc.

2.1 – Commande

La formation de tout contrat se déroule de la façon suivante :

- connexion de l’utilisateur à son compte personnel grâce à l’identifiant et au mot de passe choisi par l’utilisateur lors de la création de ce compte. S’agissant de la création de son compte personnel, l'utilisateur s'engage à fournir des informations, exactes et complètes et à les tenir à jour sans délais. Dans l'hypothèse où l'utilisateur fournirait des informations inexactes, périmées ou incomplètes, ODYZ se réserve le droit de suspendre ou d’interdire l'accès à tout ou partie du site. S’agissant de l’identifiant et du mot de passe choisis par l’utilisateur, ils sont personnels et confidentiels. L'utilisateur a la possibilité de les modifier en ligne à tout moment. La modification de son identifiant ou de son mot de passe par l’utilisateur rendra automatiquement invalides ses précédents identifiant ou mot de passe. L'utilisateur est entièrement responsable de l'utilisation des codes d'accès le concernant. Toute connexion au site ou transmission de données effectuées à partir des codes d'accès de l'utilisateur sera réputée avoir été effectuée par ce dernier. L'utilisateur s'engage donc à conserver ses codes d'accès secrets et s'interdit de les divulguer sous quelque forme que ce soit à des tiers. En cas de perte, de vol ou de divulgation accidentelle de ses codes d'accès, l'utilisateur doit les modifier sans délai. Toute perte, vol, détournement ou utilisation non autorisée des codes d'accès et leurs conséquences relèvent de la responsabilité de l'utilisateur. En cas d’oubli du mot de passe, ODYZ propose à l’utilisateur un dispositif lui permettant de récupérer dans les meilleurs délais, par courrier électronique, un nouveau code d’accès.

- l’utilisateur sélectionne un ou plusieurs produits.

- l’utilisateur valide sa commande après avoir vérifié sa sélection. Il peut alors vérifier le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger les éventuelles erreurs.

- L’utilisateur sélectionne le mode de paiement de sa commande.

- L’utilisateur confirme sa commande et son paiement. Cette confirmation entraîne formation du contrat et acceptation des présentes conditions générales contractuelles en vigueur à la date de la passation de la commande, la reconnaissance d’en avoir pris connaissance et la renonciation à se prévaloir d’autres conditions contractuelles. ODYZ assure la conservation et la reproduction des conditions générales contractuelles applicables conformément à l'article 1369-4 du Code civil. L’ensemble des données fournies et la confirmation de la commande sont enregistrées sur un support fiable et durable par ODYZ et peuvent être enregistrées par le client. Elles vaudront preuve de la transaction.

2.2 – Confirmation de la commande

ODYZ communique sans délai la confirmation de la commande enregistrée, sous la forme d’un courrier électronique envoyé à l’adresse communiquée par le client lors de la création de son compte personnel. Cette confirmation de commande reprend l’ensemble des informations communiquées par le client avec indication, le cas échéant, des difficultés ou réserves éventuelles soulevées par la commande ainsi que le numéro de référence de la commande attribué par ODYZ.

2.3 – Modification de la commande

Toute modification de commande par le client après confirmation de sa commande est soumise à l'acceptation de ODYZ. Pour toute question relative au suivi d'une commande, le client doit appeler le 06.84.79.54.55.

2-4. Rétractation

Dans les conditions prévues par les articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation, le client ayant la qualité de consommateur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours calendaires à compter de la réception des produits. Ce délai de rétractation ne bénéficie pas aux clients professionnels. Le consommateur informe ODYZ de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l'expiration du délai, le formulaire de rétractation type ou toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter par mail (hello@odyz.net). Le consommateur renvoie les biens au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, neuf et avec l’étiquette. Les frais de retour sont gratuits pour les utilisateurs domiciliés en France métropolitaine. Les frais de retour sont à la charge des utilisateurs non domiciliés en France métropolitaine. ODYZ rembourse le consommateur au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle celui-ci l’a informé de sa décision de se rétracter. Si dans ce délai, les produits n’ont pas été retournés à ODYZ, celle-ci sera en droit de différer le remboursement des sommes payées par le consommateur à la communication par ce dernier de la preuve de l'expédition des produits. Le consommateur engage sa responsabilité en cas de détérioration des biens. Il est rappelé que conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Voir Formulaire de retractation ODYZ.pdf

Article 3 : LIVRAISON

3.1 Modalités de livraison

Les livraisons sont géographiquement limitées à la France métropolitaine. La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client lors de sa commande. Le bon de livraison doit être signé par le client qui doit vérifier, à réception, la conformité et l'état d'emballage du produit. Tout produit détérioré doit être refusé et toute réserve doit être immédiatement inscrite sur le bordereau de livraison et transmise au transporteur et à ODYZ par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois jours francs.

La livraison a lieu lors du transfert de la possession physique ou du contrôle du produit et entraine transfert de propriété et transfert des risques.

3.2 Retard ou absence de livraison

Sauf mention contraire, les délais de livraison sont

- de 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine pour les articles en stock.

- de 3 semaines maximum en France métropolitaine pour les articles sur commandes.

S’agissant des contrats conclus avec un non-consommateur, les délais fixés n’ont qu’une valeur indicative. Les dépassements de délais ne peuvent donner lieu ni à dommages et intérêts, ni à retenues, ni à annulation des commandes en cours. S’agissant des contrats conclus avec un consommateur, le contrat n’est pas automatiquement résolu en cas de retard de livraison. ODYZ en informe le client sur son compte personnel, sur le site www.odyz.net. Le client pourra alors, ou bien maintenir sa commande, ou bien, à défaut d’accord entre les parties sur une éventuelle indemnisation, la résilier dans les conditions de l’article L.138-2 du Code de la consommation. En toute hypothèse, la non-remise ne saurait engager la responsabilité de ODYZ en cas d’impossibilité de livraison due à une erreur ou un oubli émanant du client lors de la saisie des coordonnées de livraison.

Article 4 : PRIX

Les produits sont fournis selon les tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Ces tarifs peuvent être modifiés par ODYZ à tout moment. Ils ne comprennent pas le coût de la livraison qui est facturé en supplément et précisé au client avant la validation de sa commande.

Article 5 : PAIEMENTS

Le prix est payable par carte bancaire ou procédé équivalent dont la liste est précisée lors du paiement. Le paiement en ligne est effectué via un système de sécurisation des paiements permettant de crypter la transmission des données bancaires. Le client doit rentrer ses coordonnées bancaires à l'endroit prévu et confirmer cette saisie. ODYZ se réserve le droit de vérifier les données communiquées par le client et d’adopter toutes les mesures nécessaires à leur vérification. ODYZ pourra mettre en demeure le client de justifier de son identité. L’absence de réponse du client à une demande de ce type dans un délai de trois jours calendaires à compter de la demande formulée par ODYZ entraînera automatiquement résolution de la vente concernée. ODYZ ne conservera aucun numéro de carte de crédit. Une facture est adressée au client avec le mail de confirmation de la commande.

Article 6 : GARANTIES

6-1 Etendue

Le client doit s’assurer de la conformité des produits à la livraison et signaler à ODYZ toute non-conformité ou vice apparent, par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours francs de la livraison. A défaut, les produits sont réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Les produits bénéficient :

- à l’égard des consommateurs, de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L. 211-14 du Code de la consommation qui permet d'obtenir dans les deux ans de la délivrance du bien et sans frais la réparation ou le remplacement de celui-ci s'il n'est pas conforme au contrat ;

- à l’égard des consommateurs et des professionnels, de la garantie légale des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil en vertu de laquelle l'acheteur peut demander, dans un délai de deux ans à compter de la découverte d’un vice caché, le remboursement total ou partiel d'un bien qui s'est révélé impropre à son usage.

Au titre de la présente garantie, la seule obligation incombant à ODYZ sera, à son choix, soit la réparation ou le remplacement du produit, soit le remboursement du prix acquitté par le client. Les frais éventuels de port sont à la charge du client qui ne pourra prétendre à une quelconque indemnité d’immobilisation du fait de l’application de la garantie. En toute hypothèse, le client s’abstient d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers. A défaut, la responsabilité de ODYZ ne saurait être engagée.

6.2 Exclusion

La présente garantie ne joue pas pour les dommages qui ne sont pas directement et exclusivement imputables à ODYZ et notamment en cas de défauts et détériorations provoqués par l’usure naturelle, de négligences, de défauts d’entretien, de force majeure, d’incendies, de dégâts des eaux, fortes intempéries (notamment en cas de neige), de grève, d’utilisations anormales du produit ou encore de modifications du produit non prévues ni spécifiées par ODYZ.

6.3 Limitation à l’égard des cocontractants professionnels

Dans l’hypothèse où la responsabilité contractuelle de ODYZ serait engagée, celle-ci sera limitée au montant dû ou payé par le client à ODYZ au titre de la convention concernée. Cette somme est censée réparer tous les préjudices subis par le client quelle qu’en soit la nature.

Article 7 : SITE INTERNET

7-1. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Les équipements (ordinateur, téléphone, logiciel, moyens de télécommunication, ...) permettant l'accès au site sont à la charge exclusive de l'utilisateur, de même que les frais de télécommunications induits par leur utilisation. L’utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet.

7.2. Fonctionnement du site internet

ODYZ est soumise à une obligation de moyens quant au fonctionnement du site www.odyz.net. En conséquence, elle s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour sécuriser l'accès, la consultation et l'utilisation du site conformément aux règles d'usages de l’internet. Le site est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sauf en cas de force majeure ou de survenance d'un événement hors du contrôle de la société et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site. Les interventions de maintenance pourront être effectuées sans que les utilisateurs aient été préalablement avertis. Il appartient à l’utilisateur de prendre toutes dispositions appropriées qu’il jugera utiles de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels et/ou matériels d’un risque de contamination par d’éventuels virus ou autres infections informatiques circulant sur le réseau internet, ODYZ ne pouvant en aucun cas être tenue pour responsable d’une contamination éventuelle.

7-3. Cookies

Merci de vous référer aux mentions légales

7-4. Liens hypertextes

Le site www.odyz.net propose ou pourra proposer des liens hypertextes vers d’autres sites. Dans la mesure où ODYZ n’a aucune influence sur le contenu de ces sites, elle n'assume aucune responsabilité relative à la mise à disposition de ces ressources, et ne peut être tenue responsable quant à leur accessibilité ou leur contenu.

Article 8 : DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Merci de vous référer aux mentions légales

Article 9 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site www.odyz.net (marques, applications informatiques, photographies, textes, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, etc.) sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, de l’un quelconque de ces éléments, est strictement interdite et expose son auteur à des poursuites, sauf autorisation expresse et préalable de ODYZ.

Article 10 : SERVICE CLIENT

Pour toute question ou difficulté liée à l’utilisation du site, qu’il s’agisse d’une demande d’assistance dans l’utilisation du service ou d’une question relative aux commandes, le client peut adresser ses réclamations à l’adresse suivante : hello@odyz.net.

Article 11 : CLAUSE DE DIFFEREND

Tout litige pouvant survenir entre les parties en lien avec l’utilisation du site internet www.odyz.net ou avec tout contrat conclu par l’intermédiaire dudit site, que le litige porte sur la validité, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation dudit contrat, sera soumis au droit français, à l'exclusion des dispositions de la convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) du 11 avril 1980, et sous réserve que le cocontractant de ODYZ ait la qualité de commerçant, sera de la compétence du tribunal de commerce du siège social de l’entreprise d'ODYZ.